Единая платформа
«Альфа-банк» — крупнейший частный банк России. В его штате работает более 24 тысяч человек. Чтобы сделать их работу более комфортной и повысить свой статус как работодателя, компания предлагает им развитую систему поощрений и бонусов.
Как рассказать каждому сотруднику о преимуществах работы в «Альфа-банке» и дать возможность самому формировать свой соцпакет? Даже большой HR-отдел не сможет провести столько персональных консультаций и оперативно ответить на все вопросы.
Решением этой задачи стала разработка корпоративного портала, где сотрудники банка могут получать всю информацию о своих привилегиях и возможностях, а также оформлять и оплачивать эти услуги.
База знаний
Банк предоставляет своим сотрудникам десятки услуг и специальных предложений — все виды страхования, компенсации, льготы, финансовые услуги, предложения от партнёров банка (скидки в магазинах, развлекательных, спортивных и детских учреждениях). При этом доступность опций зависит от уровня должности сотрудника. Быстро разобраться в этом обилии информации сотруднику помогает каталог с интуитивной навигацией и логичной структурой.
Личное дело
Сотруднику не нужно лишний раз обращаться в HR-отдел и долго ждать своей очереди — всю информацию о составе и стоимости доступных ему услуг он может узнать на портале. Здесь же можно забронировать, оформить или оплатить нужные услуги в личном кабинете.
Канал коммуникации
Система внутренней лояльности банка постоянно обновляется: появляются новые условия и выгодные предложения, увеличивается пул партнёров. Быстро оповестить многотысячный штат об этих изменениях помогает лента новостей на главной странице.
Статистика и персонализация
Интранет-портал — эффективный инструмент для изучения интересов и потребностей сотрудников. Собирая данные о поведении пользователей на портале, компания может выявить наиболее востребованные тематики и услуги, чтобы составлять более привлекательные предложения, а также персонализировать их.
На портале действует система контекстного предложения: если пользователь регулярно интересуется определённой тематикой — спортом, медициной, развлечениями — портал начинает выводить такие продукты или новости на главную страницу.
Портал также упрощает процесс получения обратной связи от сотрудников. Им не нужно искать почту HR-отдела, все свои идеи и пожелания они могут отправить из личного кабинета.
Интуитивность и легкость
Модульный интерфейс — лучшее решение для портала, который объединяет огромное количество тематик, услуг и новостей. Использование модулей позволяет собирать сайт как конструктор Lego, свободно добавляя новые разделы или элементы без существенной переработки всего дизайна.
Результат
Запуск портала стал важной частью формирования в компании единой IT-инфраструктуры, имеющей особое значение для крупного бизнеса с большим штатом и объёмом информации. Сегодня портал «Альфа для тебя» решает ряд важнейших задач по повышению внутренней лояльности:
- Сокращает издержки по информированию сотрудников;
- Помогает адаптировать новичков;
- Автоматизирует многие операции: оформление кредитов и страховок, бронирование услуг и т. д.
- Собирает статистику о предпочтениях сотрудников;
- Автоматически персонализирует предложение.